CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Hỏi: Giá sản phẩm bán tại Điện Máy Phú Sĩ đã bao gồm thuế VAT chưa?
Đáp: Tất cả sản phẩm bán tại Điện Máy Phú Sĩ đều đã bao gồm thuế VAT.
Hỏi: Làm sao biết được đơn đặt hàng thành công?
Đáp: Khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận được email thông báo xác nhận chi tiết đơn hàng. Trong vòng 24 tiếng, nhân viên sẽ gọi điện cho quý khách để xác nhận đơn hàng.
Ghi chú: Đối với đơn đặt hàng online trong giờ hành chính, chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày. Đặt hàng sau 5h chiều thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau. Đặt hàng sau 5h chiều thứ 7 và ngày chủ nhật thì liên hệ vào sáng thứ 2 tuần sau.
Hỏi: Làm sao tôi biết được khi nào sẽ giao hàng tới nơi?
Đáp: Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận của Điện Máy Phú Sĩ sẽ liên hệ với quý khách hàng trước 15 hoặc 30 phút.
Hỏi: Khi nhận hàng có phải làm thủ tục gì không?
Đáp: Có. Khi nhận hàng, quý khách phải kiểm tra kỹ hàng hóa, giấy bảo hành, phụ kiện và quà tặng kèm theo… và ký xác nhận. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi sản phẩm hay sai sót nào, quý khách vui lòng báo ngay cho nhân viên giao nhận hoặc nhân viên bán hàng để xử lý kịp thời.
Hỏi: Khi đặt hàng thành công thì trong bao lâu sẽ nhận được hàng?
Đáp: Đối với các khu vực trung tâm gần chi nhánh của chúng tôi, hàng sẽ được giao trong ngày, còn ở xa trung tâm có thể giao hàng trong vòng 1 đến 2 ngày. Các tỉnh thành lân cận giao hàng từ 3 đến 5 ngày.
Lưu ý: Trong những ngày có chương trình khuyến mãi lớn, thời gian giao hàng có thể chậm hơn bình thường do số lượng đơn đặt hàng nhiều. Đặc biệt, nếu quý khách có nhu cầu giao hàng gấp, chúng tôi có thể ưu tiên giao hàng ngay cho quý khách.
Hỏi: Tôi muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng có được không?
Đáp: Được. Quý khách liên hệ ngay với tổng đài tư vấn bán hàng 0902.465.975. Còn nếu mua trực tiếp tại Zalo, hãy liên hệ Zalo hoặc OA Zalo để chúng tôi cập nhật. Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho quý khách xác nhận thời gian và địa chỉ giao hàng lần cuối.
Hỏi: Tôi là người mua hàng nhưng khi giao hàng tới nơi mà tôi không ở nhà thì như thế nào?
Đáp: Trong trường hợp quý khách không ở nhà, có thể nhờ người thân ký nhận sản phẩm. Quý khách vui lòng để lại tên và số điện thoại của người nhận hàng để nhân viên tiện liên lạc khi giao hàng đến.
Hỏi: Các hình thức thanh toán khi đặt hàng tại Điện Máy Phú Sĩ?
Đáp: Có 2 hình thức thanh toán như sau:
Hỏi: Nếu hàng bị lỗi, hư hỏng, trầy xước hoặc không đúng mã sản phẩm đã đặt thì như thế nào?
Đáp: Tất cả trường hợp chúng tôi đều yêu cầu khách hàng kiểm tra hàng và ký nhận. Lưu ý nếu sản phẩm không đúng mẫu mã hoặc xảy ra vấn đề ngoại quan quý khách có thể từ chối nhận hàng.Hoặc gọi 0902.465.975 để được hỗ trợ tốt nhất.
Hỏi: Điện Máy Phú Sĩ có giao hàng đến tận nơi không? Phí vận chuyển tính như thế nào?
Đáp: Điện Máy Phú Sĩ giao hàng trên toàn HCM và các tỉnh miền Tây, Đông và Nam Trung Bộ. Nếu quý khách ở xa các quận trung tâm TP.HCM, chúng tôi sẽ tính phí giao nhận tùy theo từng khu vực theo bảng phí vận chuyển của công ty.
Hỏi: Chính sách bảo hành của Điện Máy Phú Sĩ như thế nào?
Đáp: Tất cả sản phẩm mua tại Điện Máy Phú Sĩ đều được bảo hành chính hãng. Tùy từng lỗi sản phẩm thông thường những hàng gia dụng quý khách sẽ phải tự mang đến trạm bảo hành, Cần hỗ trợ thông tin vui lòng liên hệ cho chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả quý khách hàng ở nội thành và ngoại thành. Mọi vấn đề liên quan đến bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với Điện Máy Phú Sĩ để được hỗ trợ tốt nhất.
Hỏi: Thời gian làm việc của Điện Máy Phú Sĩ như thế nào?
Đáp: Điện Máy Phú Sĩ mở cửa phục vụ quý khách hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ các ngày Lễ, Tết) trong khung giờ 8h00 đến 17h00.
Liên hệ:
Ngoài ra, nếu quý khách cần thông tin hoặc có bất cứ thắc mắc nào, vui lòng gửi tới email trên. Nhân viên Điện Máy Phú Sĩ sẽ tư vấn cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Xin cảm ơn!
