Chính sách đổi trả

QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH/BẢO TRÌ/ĐỔI TRẢ TẠI ĐIỆN MÁY PHÚ SĨ

 KHÁCH HÀNG MUỐN ĐỔI – TRẢ HÀNG TRONG TRƯỜNG HỢP HÀNG KHÔNG BỊ LỖI

Áp dụng với một số sản phẩm tuỳ theo trường hợp cụ thể. Các trường hợp hàng không bị lỗi, không có biên bản xác nhận lỗi của hãng nhưng khách hàng muốn trả hàng hoặc đổi sang sản phẩm khác. Mọi quyết định thuộc về Điện Máy Phú Sĩ. Biểu phí tham khảo:

• Trong 10 ngày đầu tiên từ ngày mua: thu phí 20% giá trị hóa đơn.
• Từ ngày thứ 11 đến ngày thứ 30 từ ngày mua: thu phí 30% giá trị hóa đơn.

Hình thức đổi: Đổi tại kho Phú Sĩ. Nếu đổi tại cửa hàng hoặc tại nhà khách, phòng kinh doanh Phú Sĩ sẽ báo phí cụ thể tùy theo sản phẩm và khoảng cách.

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm còn nguyên đai nguyên kiện, mới 100%, có hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành.
• Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải khớp với thông tin trên hóa đơn.
• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong của Nhà sản xuất.

III. ĐIỀU KIỆN SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

• Sản phẩm đổi trả bắt buộc đáp ứng các điều kiện dưới đây:

Đối với các trường hợp khác, vui lòng liên hệ Phòng Chăm Sóc Khách Hàng để được hướng dẫn.

IV. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

1. Các điều khoản được bảo hành:

   • Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
   • Khách hàng cần giữ hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu có).
   • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua và được đăng ký trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn. Nếu chưa đăng ký hoặc mất hóa đơn, bảo hành sẽ dựa vào ngày xuất xưởng in trên phiếu bảo hành.
   • Thông tin trên phiếu không bị tẩy xóa; số máy, kiểu máy phù hợp với phiếu bảo hành hoặc chứng từ.

2. Các điều khoản không được bảo hành:

   • Sản phẩm hư không do lỗi kỹ thuật (thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh…).
   • Hư hỏng do chất lỏng hoặc côn trùng gây ra.
   • Lắp đặt, sử dụng không đúng kỹ thuật hoặc nguồn điện không ổn định.
   • Hết hạn bảo hành hoặc thiếu phiếu bảo hành hợp lệ.
   • Hư hỏng do va chạm, cấn bể.
   • Phụ kiện không nằm trong danh mục bảo hành (trừ Remote Tivi LG, Samsung, Sony…).
   • Sản phẩm thiếu linh kiện hoặc đã sửa chữa tại các nơi không được chỉ định.
   • Sản phẩm sử dụng kinh doanh (nhà máy, khách sạn…) không bảo hành: Hitachi, Aqua, Toshiba, LG, Samsung…
   • Máy Giặt – Sấy Electrolux dùng trong cơ sở kinh doanh (nhà hàng, tiệm tóc…) có thời hạn bảo hành là 6 tháng từ ngày mua.

3. Các sản phẩm bảo hành tại nhà:

   • Tất cả Tivi đang kinh doanh.
   • Tủ Lạnh, Tủ Mát, Tủ Đông, Máy lạnh, máy giặt, máy sấy.
   • Máy nước nóng, máy lọc nước, máy hút khói, quạt điều hòa, bếp gas âm.

4. Lưu ý chung:

   • Sản phẩm nhỏ khác khách hàng vui lòng tự đến trạm bảo hành chính hãng hoặc trung tâm bảo hành của hãng. (vui lòng liên hệ HOTLINE*).